上海将出台家政服务行业标准供参照
9月27日,澎湃新闻记者从上海市妇联获悉,包括居家养老、母婴护理、保洁等在内的68个上海家政服务行业标准已经于今年在上海市质监局立项,其中包括家政机构管理标准和家政服务技能技术标准,将于10月15日预发布,并在部分家政公司试行。经过讨论完善,标准的最终版本将由上海市质监部门发布。
2012年年底,上海开始推行家政员登记注册制,截至目前已经累计登记注册家政员达210750人。家政公司多如牛毛,哪家放心?请家政有没有收费标准?保洁员把贵重物品弄坏了,该找家政公司赔还是找保洁员赔?诸如此类的问题让不少市民感叹找个称心的家政员很难。
9月27日,上海市妇联发布消息,68个上海家政服务行业标准已在上海市质监局立项,包括家政机构管理标准和家政服务技能技术标准,聚焦市民普遍关注的母婴护理、居家养老以及保洁等领域。
上海市妇联家庭儿童部部长顾秀娟举例,在服务技能技术标准的“居家养老操作规范”中,从日晚间护理到心理护理与疾病护理,再到全日制与钟点制护理,标准细化程度可见一斑。而在母婴规范中,孕妇、产妇以及婴儿均分别设置对应的护理标注,“家政人员针对护理对象,应该细致地对待,早上要晒太阳,下午要睡多长时间等等,有了标准,可以给他们科学的指导。雇主可以通过这些标准评判家政员的服务质量,同时,家政员能借此提升或改进自己的工作。”
另外,标准也在一定程度上“保护”了家政员的权益。“以往很多家政员困惑,比如只是被聘请做母婴护理员,但往往雇主也会让她做保洁工作。究竟该不该做、怎么做,双方都说不清楚。”
除了制定行业标准,上海市妇联每季度还会发布一次行业指导价。市妇联介绍,在上海市人社局的指导下,按照家政8类主要工种,按区域在规定时间内截取规定服务工种和实际服务价位,由选定的家政企业每月提交价位表;再由市家政服务行业协会结合家政员的技能、年龄、服务时间等因素进行汇总、分析,每季度推出一次全市平均价,“市民可以在妇联官网以及上海家政公共服务网等平台查询。”顾秀娟说。
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